全院师生：
为方便广大师生订购火车票，西安铁路局现开通了电话订票系统，现将有关信息资料的具体内容告知如下：
为了进一步给广大旅客提供快捷便利优质服务，西安铁路局投入大量的人力物力对客票电子应用系统进行了深层开发，在原订票电话的基础上进行了电话号段升级，并增加了系统的学生票订票、行包快运和票务信息查询功能。
一、开通日期：
二00七年元月一日上午七时整语音订票、查询；短信信息、网络信息查询正式开通。
二、电话订票系统内容：
1、电话订票、查询：
(1)电话订票、查询号码：
96688688-----------火车票预订;
96688678----- -----行包快运信息查询;
96688668-----------货运信息查询;
96688658------------票务信息查询;
电话订票系统开通时间为7：00-------22：00。
火车票预订时间3-----12天。
(2) “96688688”火车票预订办法：
市民和在校大学生可使用效身份证拨打订票电话，按照语音提示进行操作。目前电话订票系统具备有普通订票、简易订票和学生订票三种功能。普通订票功能可挑选铺位席别车次;简易订票没有对车次、车票的铺位和席别要求，只要有所需车票即可。
为体现订票公开、公平、公正的原则，每人每次只可预订愿 日期、同车次、同席别的客票，最多不能超过3张（3套手续、3张身份证、3个学生证）。若因出行计划改变，须重新预订客票时，先通过客票电子应用系统取消所预订的客票后，方能进行二次订票。
(3)取票方式:
订票成功后，持订票所用的身份证和订票流水号，于订票次日的23:00前，就近到火车票代售点取票，在校大学生取票时还需携带学生购票优惠卡和学生证。位于解放路五路口环行天桥西北角的陇海火车票代售处设有电话订票取票专用窗口。若超过取票时段，所订火车票作废，返回路局客票系统票库，供重新预订。
(4)收费标准：
语音订票电话仅伙基木通话费，免收信息费。订票成功后，收取订票信息费1.00元/张，不收送票费5元。语音电话查询信息，资费标准为基本通话费+信息费1.00元/分钟。
2、短信查询：
短信的查询功能分为帮助和使用两个步骤。对于不熟悉短信使用模式的用户，可先进入帮助阶段，首先发送字母 "H"至“09950”，即可收到以下内容的回复短信:“Z查已订席位帮助；Q查定单号；F查车次信息帮助；T查到站时刻帮助；P查票价帮助；R退订帮助，Y查客票余额”。用户根据需要再接着发送相关字母至“09950”，短信平台接到用户所发送的字母后，按照字母对应的项目向用户回复帮助内容进行提示。至此帮助完成。用户根据帮助信息的提示向“09950”短信平台发送查询或订票信息，就进入使用阶段，向短信平台发送的信息收取信息费。
在帮助阶段免收信息费，仅收基木通信费。使用阶段收费标准为:信息费1.00元/条+基本通信费。
3、网络查询：
西安铁路局电子应用系统围绕系统服务功能组建了服务网站“www.xt-kp.com”，该网站开辟了“车票查询”、“车次查询”、 “到站查询”、“购票取票”以及 “订票帮助”等与查询有关的专题栏目，社会公众可直接登录该网站，点击相应栏目，按照要求进行查询。
网络信息查询费1.00元/次。
4、由于电话订票应用系统处于开发阶段，目前，电话订票限于座机电话和移动手机用户。短信查询、网络查询功能也仅限于移动用户。电话订票与票库相连，但不能订返程票。电话订票如果没有订到，只收基本通话费。客服电话：82196688。
西安车站61个火车票代售点
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序号 |
代售点名称 |
地址 |
备注 |
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1 |
◆陇海代售点 |
西五路1号西铁客票公司 |
有门厅 |
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2 |
◆东立大厦代售点 |
环城北路187号东立大厦 |
有门厅 |
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3 |
◆翔龙公司（小寨）代售点 |
小寨中路111号 |
3窗口 |
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4 |
解放门代售点 |
尚勤路600号 |
有门厅 |
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5 |
解放路储蓄所代售点 |
解放路274号工行储蓄所 |
1窗口 |
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6 |
西五路储蓄所代售点 |
西五路82号工行储蓄所 |
1窗口 |
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7 |
省政府代售点 |
省政府东门综合楼 |
有门厅 |
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8 |
人民剧院代售点 |
北大街41号人民剧院 |
1窗口 |
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9 |
军展大厦代售点 |
西一路53号军展大厦 |
1窗口 |
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10 |
大差市储蓄所代售点 |
东大街157号工行储蓄所 |
有门厅 |
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11 |
粉巷储蓄所代售点 |
南大街粉巷1号工行储蓄所 |
1窗口 |
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12 |
西大街工行代售点 |
西大街安定门工行分理处 |
1窗口 |
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13 |
大莲花池储蓄所代售点 |
莲湖路12号工行储蓄所 |
1窗口 |
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14 |
万豪酒店代售点 |
莲湖区习武园1号 |
1窗口 |
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15 |
太华路储蓄所代售点 |
太华路133号工行储蓄所 |
1窗口 |
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16 |
未央储蓄所代售点 |
未央路1号工行储蓄所 |
1窗口 |
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17 |
雅荷中环大厦代售点 |
未央路113号雅荷中环大厦 |
1窗口 |
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18 |
长庆储蓄所代售点 |
长庆兴隆小区工行储蓄所 |
1窗口 |
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19 |
星火路储蓄所代售点 |
星火路39号工行储蓄所 |
1窗口 |
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20 |
劳动路储蓄所代售点 |
劳动路24号工行储蓄所 |
有门厅 |
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21 |
西稍门（机场）代售点 |
劳动南路225号航空售票处 |
1窗口 |
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22 |
城西客运站代售点 |
枣园东路92号城西客运站 |
售票厅 |
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23 |
沣东储蓄所代售点 |
沣镐西路7号 |
有门厅 |
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24 |
土门什字代售点 |
沣镐西路7号 |
1窗口 |
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25 |
土门（信合）代售点 |
沣镐西路222号信合银行 |
1窗口 |
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26 |
翔龙（高新）代售点 |
高新路22号信合银行 |
1窗口 |
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27 |
科技路代售点 |
西高新科技二路西口信合银行 |
1窗口 |
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28 |
西工大代售点 |
友谊西路127号西工大南门 |
有门厅 |
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29 |
边家村储蓄所代售点 |
太白路49号工行储蓄所 |
有门厅 |
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30 |
大学南路代售点 |
边家村大学南路延伸段262号 |
1窗口 |
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31 |
含光路储蓄所代售点 |
含光路98号工行储蓄所 |
1窗口 |
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32 |
吉祥村代售点 |
含光南路150号 |
1窗口 |
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33 |
电子二路代售点 |
电子二路33号 |
1窗口 |
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34 |
国旅代售点 |
长安北路48号国际旅行社 |
1窗口 |
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35 |
延炼大厦代售点 |
长安北路187号延炼大厦 |
1窗口 |
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36 |
小寨支行代售点 |
长安北路96号工行小寨支行 |
1窗口 |
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37 |
师大储蓄所代售点 |
师大路工行储蓄所 |
1窗口 |
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38 |
广电中心代售点 |
长安南路336号广电中心 |
2窗口 |
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39 |
散客中心代售点 |
五城南路16号胜利饭店 |
1窗口 |
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40 |
胜安（李家村）代售点 |
雁塔路北段1号 |
1窗口 |
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41 |
大雁塔储蓄所代售点 |
雁塔路北段55号工行储蓄所 |
1窗口 |
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42 |
雁塔路第二储蓄所代售点 |
雁塔路北段55号工行储蓄所 |
1窗口 |
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43 |
军城大厦代售点 |
西影路486号军城大厦 |
1窗口 |
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44 |
友谊路储蓄所代售点 |
友谊东路334号工行储蓄所 |
1窗口 |
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45 |
西铁一招代售点 |
友谊东路28号西铁一招 |
1窗口 |
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46 |
经九路铁通代售点 |
南二环东段143号经九路口 |
1窗口 |
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47 |
沙坡代售点 |
兴庆南路17号南洋酒店旁 |
1窗口 |
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48 |
交大附中门口代售点 |
兴庆南路135号 |
1窗口 |
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49 |
交大储蓄所代售点 |
交大二村26号工行储蓄所 |
1窗口 |
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50 |
信达（皇后）代售点 |
皇后大酒店 |
1窗口 |
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51 |
互助路储蓄所代售点 |
互助路工行储蓄所 |
1窗口 |
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52 |
公园南路卫测代售点 |
公园南路11号 |
有门厅 |
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53 |
纬什街代售点 |
纬什街1号 |
1窗口 |
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54 |
安仁街储蓄所代售点 |
长乐西路252号工行储蓄所 |
有门厅 |
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55 |
西军招待所（轻工）代售点 |
长乐中路240号西军招待所 |
1窗口 |
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56 |
十四街坊储蓄所代售点 |
长乐中路18号工行储蓄所 |
1窗口 |
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57 |
多彩商城代售点 |
长缨西路82号多彩商城 |
2窗口 |
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58 |
胡家庙储蓄所代售点 |
金花北路47号工行储蓄所 |
1窗口 |
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59 |
二炮代售点 |
洪庆街二炮招待所 |
1[窗口 |
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60 |
长安铁通代售点 |
长安北街168号 |
1窗口 |
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61 |
机场代售点 |
咸阳国际机场到达厅 |
到达厅 |
“◆”营业时间延长至当日24时。
